بررسی مولفه های شایستگی مدیریتی در صنایع کوچک و متوسط و دسته بندی آنها در چارچوب مدل efqm

امروزه اندیشمندان مدیریت یکی از بهترین راهکارها برای موفقیت شرکت را تشکیل یک الگوی مناسب شایستگی برای آن می دانند. مدیران می توانند با توانمندی ها و شایستگی های خود سازمان ها را از چالشهایی که با آن مواجه هستند خارج کرده و آنها را تبدیل به سازمان های بهرور و کارا کنند. پژوهش حاضر با توجه به اهمیت توانمندی ها و شایستگی های مدیران در صنایع و بویژه صنایع کوچک و متوسط ، در دو مرحله انجام شده است. در مرحله اول مولفه های ضروری شایستگی های مدیران در صنایع کوچک و متوسط ، با توجه به مشکلات و موانع پیشروی این صنایع و با استفاده از تکنیک توسعه عملکرد کیفیت qfd شناسایی شدند. در این مرحله مشکلات و موانع صنایع کوچک و متوسط به عنوان نیازهای مشتریان و مولفه های شایستگی به عنوان مشخصه های فنی در خانه شایستگی (کیفیت) در نظر گرفته شدند و با استفاده از دو پرسشنامه پرسشنامه تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی (ahp) موانع و مشکلات صنایع کوچک و متوسط و پرسشنامه تاثیر متقابل و تکنیک qfd مولفه های ضروری شایستگی های مدیران در صنایع کوچک و متوسط وزن دهی و الویت بندی شدند. که از مهمترین آنها می توان به تجزیه و تحلیل مسئله ، خلاقیت ، ارزیابی و ... اشاره کرد. در مرحله دوم و با توجه به اینکه مدل efqm یک چارچوب جامع مدیریتی است که باعث بهبود مستمر و برتری پایدار در صنایع می شود 15 مولفه اول مرحله قبل را در چارچوب توانمندسازهای این مدل (رهبری ، کارکنان ، استراتژی، مشارکت ها و منابع ، فرایندها ) و با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی(pls) تقسیم بندی شدند. این پژوهش که در فاز سوم شهرک صنعتی یزد انجام شده کمک می کند تا صنایع کوچک و متوسط بتوانند با شناسایی ضعف ها و قوت های خود در زمینه شایستگی مدیران بتوانند برنامه ریزی مناسبی در جهت کارمند یابی ، ارزشیابی ، آموزش و بهبود عملکرد کارکنان خود داشته باشند.